Aviso legal y política de privacidad

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico los datos aquí consignados corresponden al titular de esta Web.

Nombre  del titular: IH AUTOMOTIVE (en adelante LA EMPRESA)

Domicilio: C/ Martinez Izquierdo 53, 28028 Madrid

Teléfono: 91.375.86.80   |  Email: ventas@ihautomotive.com

Objeto: LA EMPRESA, tiene como actividad la venta e instalación de accesorios y repuestos de automoción.

Condiciones de uso

El acceso a este sitio Web implica la aceptación de estas condiciones de uso sin reservas que regulan el acceso y la utilización del mismo con el fin de poner a disposición de los usuarios información sobre nuestros productos y servicios.

Se prohíbe expresamente la utilización de los contenidos de este sitio Web para su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación.

LA EMPRESA, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicha utilización o uso de la información.

Tanto el acceso a esta Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

El usuario se obliga a no utilizar la información que se publica en esta Web con fines o efectos ilícitos o lesivos, a no dañar o inutilizar la información y a no realizar cualquier otra acción que puedan ser contraria al contenido de este Aviso Legal.

LA EMPRESA, se reserva el derecho a modificar los contenidos de la oferta comercial de los productos cuando lo estime oportuno y a mantener su contenido actualizado.

LA EMPRESA, no puede asegurar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a este sitio Web, aunque pondrá sus mayores esfuerzos para evitarlos.

Política de Protección de Datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, se le informa que los datos personales facilitados por usted serán incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable y titular es LA EMPRESA, con la finalidad de facilitarle la información solicitada acerca de nuestros productos y servicios.

A través de la cumplimentación de formularios de la Web o mediante el envío de correos electrónicos o cualquier otro tipo de solicitud de información remitida a LA EMPRESA, el interesado presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y para recibir comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de LA EMPRESA.

En ningún caso LA EMPRESA, utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece el RD 1720/2007, de desarrollo de la LOPD.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido IH AUTOMOTIVE C/ Cronos 63 Planta 3ª Oficina 6 – 28037 Madrid.

Política de protección de menores

Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años de edad.

LA EMPRESA recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún servicio.

También les informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

Redes sociales

Al hacerse amigo o seguidor de nuestra red social en Facebook, Instagram o twitter, consiente expresamente en el tratamiento de sus datos personales en el entorno de esas redes sociales conforme a su política de privacidad. También consiente expresamente a que las noticias publicadas sobre cualquier producto o servicio de IH AUTOMOTIVE  aparezcan en su muro.

Le informamos que los datos personales de los amigos, fans o miembros del grupo IH AUTOMOTIVE en las redes sociales mencionadas anteriormente, serán incorporados a un fichero cuyo titular es IH AUTOMOTIVE  con la finalidad de hacerle llegar información sobre nuestros productos y servicios, sorteos y concursos, o enviarle comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como para mantenerle informados a través de las redes sociales sobre noticias relativas a las actividades de IH AUTOMOTIVE 

Su petición de amistad o integración como fan o miembro del grupo, implica necesariamente su consentimiento para los tratamientos señalados.

La publicación de comentarios y contenidos en las redes sociales se convertirá en información pública, por lo que los usuarios deberán tener especial cautela cuando decidan compartir su información personal. IH AUTOMOTIVE  no se hace responsable por la información que los usuarios incorporen en la página. No obstante, las personas cuyos datos personales se encuentren publicados o estén incluidos en comentarios, podrán solicitar a IH AUTOMOTIVE  la cancelación de los mismos.

En cualquier momento, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido IH AUTOMOTIVE  en el domicilio indicado anteriormente.

Propiedad industrial

Todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la totalidad de elementos contenidos en esta Web, incluidas las marcas comerciales, formatos, diseños gráficos, textos, imágenes y documentos, pertenecen a LA EMPRESA y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio Web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.

El acceso al sitio web no implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión de dichos derechos por parte de LA EMPRESA, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

Enlaces a otras Webs

Los enlaces (links) que puede encontrar en esta Web son un servicio a los usuarios. Estas páginas no son operadas ni controladas por LA EMPRESA, por ello, LA EMPRESA, no se hace responsable de los contenidos de esos sitios Web ni están cubiertos por el presente Aviso Legal. Si accede a estas páginas Webs deberá tener en cuenta que sus políticas de privacidad pueden ser diferentes a la nuestra.

Legislación aplicable y competencia jurisdiccional

Todos los litigios, controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta se regirán por la legislación española, y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del Web.

Condiciones generales de compra

El Aviso legal publicado en esta página web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, IH AUTOMOTIVE  recomienda la lectura íntegra del Aviso legal y de estas Condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las condiciones de contratación son las siguientes:

Registro de usuarios

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto todos los datos requeridos e identificados como obligatorios.

El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible. Todo usuario registrado dispondrán de una contraseña de acceso que tendrá una vigencia temporal limitada y aconsejamos cumpla con los siguientes requisitos mínimos:

Contener como mínimo siete caracteres.

Utilizar al menos tres de los siguientes cuatro tipos de caracteres:

Letras mayúsculas (A, B, C).

Letras minúsculas (a, b, c).

Números (1, 2, 3).

Símbolos (` ~ ! @ # $ % ^ & * (.

El usuario podrá modificar dicha contraseña en cualquier momento. IH AUTOMOTIVE  no conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de IH AUTOMOTIVE  cifrada.

El usuario deberá notificar de forma inmediata a IH AUTOMOTIVE  cualquier hecho que permita el uso indebido de las contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Características de los productos y servicios

Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen descritas en pantalla junto a la identificación visual de éstos.

Idiomas en que se podrán realizar los pedidos

Los pedidos se podrán realizar en español.

Política de precios

Se aplicarán los precios en Euros que constan en la página web, y vigentes en el momento de la formalización del pedido.

El precio de los productos se detalla al lado de la descripción y foto(s) de cada uno de éstos. Los precios de los productos incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío ni gastos de aduana si los hubiera, que correrán a cargo del cliente/destinatario.

En el caso de pagos con tarjetas de crédito o débito cuya moneda no sea el Euro, por favor compruebe con el emisor de la tarjeta los tipos de cambio aplicados y las posibles comisiones por transacciones en otras divisas.

IH AUTOMOTIVE se reserva unilateralmente el derecho a modificar los precios de los productos y servicios ofertados a través de este sitio web.

Pasos a seguir para realizar los pedidos

Para realizar un pedido deberá seleccionar el artículo que le interese, confirmando el estampado, color, talla/tamaño y número de unidades que desea comprar y luego hacer “clic” en el botón “añadir al carrito” para enviarlo a la cesta de la compra.

En cualquier momento podrá visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio y los gastos de envío. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.

Si tiene un cupón promocional introduzca ahora el correspondiente código para beneficiarse de las condiciones que resulten de su aplicación.

Cuando haya terminado de elegir productos o servicios  pulse la opción “finalizar compra”.

Si está registrado como usuario tendrá que informar de sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y sus datos personales para la facturación y envío.

Una vez confirmados sus datos debe aceptar el Aviso legal y las Condiciones generales de compra.

Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago.

Una vez completado el proceso de pago recibirá una confirmación de la compra efectuada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío, o la denegación del mismo.

Confirmación de la recepción del pedido

Cada vez que IH AUTOMOTIVE  reciba un pedido enviará un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste. En el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, se enviará la confirmación el primer día hábil siguiente a la recepción del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

Formas de pago

El pago del precio de los productos y los correspondientes gastos de envío, se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:

Pago mediante tarjeta de crédito o de débito: Visa, Visa Debit, Visa electrón, Mastercard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.

PayPal.

 El pago mediante esta plataforma se realizará siguiendo la operativa de esta compañía, consintiendo el comprador al tratamiento de datos que ésta realice según lo especificado en su política de privacidad: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Pago contra reembolso. Una vez entregada la mercancía, el cliente deberá hacer entrega al transportista del 100% de la operación, incluido IVA, quedando así la operación completamente liquidada.

Gastos de envío, plazos de entrega y transporte

Gastos de envío: Son los indicados a la hora de la aceptación del pago. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Envíos nacionales e internacionales

Los envíos se hacen a través de Tourline Express.

Mandamos pedidos a España, Europa y resto de paises.

No se harán envíos a apartados postales o listas de correos.

Al recibir el pedido mandaremos un correo de confirmación al cliente y una vez que se haya realizado el envío un segundo email con el localizador para que pueda hacer el seguimiento del paquete.

En caso de no recibir su pedido en los plazos acordados, rogamos nos lo notifique por correo a venta@ihautomotive.com

Envíos a España

Los envíos se harán como envio 19H por Tourline Express.

Las tarifas de los envíos son:

España peninsular  certificado paquete pequeño                  8,00 €

España peninsular  certificado paquete mediano y grande 12.95 €

España peninsular contra reembolso paquete pequeño                 12.95 €

España peninsular contra reembolso paquete pequeño                 24.95 €

Islas Baleares                                                consultar.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla                  consultar.

Los gastos de aduana a los que estén sujetos los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla los pagará el cliente/destinatario. Consulten con un agente de aduanas para más información.

Plazo estimado de entrega

 

 

DESTINO

con entrega en domicilio

 

TIEMPO DE ENVÍO

plazos máximos para 1er intento de entrega

(de lunes a viernes, excluidos los días festivos)

 

ESPAÑA PENINSULAR

 

1-2 días

 

ISLAS BALEARES

 

 

Consultar

 

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA 

 

Consultar

 

Estos plazos no incluyen el tiempo de la tramitación aduanera donde esta sea necesaria.

Los envíos realizados a través de Tourline Express se entregarán en la dirección indicada, bajo firma.

Este servicio lleva asociados tres intentos de entrega y permanencia en la Oficina de Tourline Express a su disposición durante 15 días naturales.

En el caso de los envíos con destino Portugal se realizaran 2 intentos de entrega, con permanencia en oficina durante 15 días naturales.

Tourline Express enviará un SMS / email al destinatario avisando de la llegada del paquete o su puesta a disposición.

En los casos en los que el volumen de pedidos conlleve la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será siempre el más breve posible.

En caso de que el producto fuera una pieza única o personalizada, sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se informará al cliente para que seleccione un nuevo producto de similares características y precio o bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las cantidades entregadas.

Si se produjera un incumplimiento de más de 15 días (según destino del envío) sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la devolución de las cantidades entregadas.

Transporte: Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes (excepto festivos) y siempre habiendo confirmado la dirección con el cliente. El transporte de los productos será el consignado en el pedido e incluye únicamente el transporte de las mercancías y su entrega en el domicilio del cliente/destinatario.

En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.

Errores en el registro y datos de envío

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, quedando IH AUTOMOTIVE  exento de todo tipo de responsabilidad ante posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia de error u omisión en los datos de registro/envío.

Si el envío nos fuera devuelto por errores en el registro y datos de envío, nos pondremos en contacto lo antes posible para organizar una nueva entrega. Los costes derivados de dicha devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Por este motivo, si detecta que se ha producido un error al introducir sus datos personales al registrarse como usuario, podrá modificarlos dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 913758680 o la dirección de correo electrónico ventas@ihautomotive.com , para subsanar el error.

Disponibilidad de los productos

Dado que muchos de nuestros productos son piezas únicas o necesitan personalización, están sujetas a disponibilidad. En caso de haber generado un pedido y no tener el producto, le avisaremos por email y realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 48 horas, contando desde el primer día hábil a la recepción del pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier producto de esta web en cualquier momento. Además pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido.

Devoluciones y reembolsos

Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, en las mismas condiciones en que le fue entregada.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta según el albarán del transportista.

La devolución no supondrá penalización alguna al comprador, pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto.

Este sitio web no admite cancelaciones de los pedidos realizados y formalizados una vez hayan sido enviados. En ese caso deberán acogerse a los párrafos anteriores.

No se pueden considerar motivo de devolución las ligeras variaciones de color que se pueden producir respecto a los colores mostrados en www.ihautomotive.com. Aunque tratamos de reproducirlos con la mayor fiabilidad, dependiendo de dónde se visualice nuestra web, pueden aparecer diferencias en los tonos.

Para formalizar la devolución deberá:

Enviar un correo con el número de pedido, artículo a devolver y motivo.

Esperar nuestra confirmación y fecha para realizar la devolución.

Una vez recibido el/los articulo/s a devolver, le enviaremos un correo de confirmación.

No nos haremos responsables de los gastos de envío en las devoluciones.

El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original y no haber sido usado. Si no viene en la misma caja o sobre en que fue enviado, deberá ir en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marcarán los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Devolución de productos defectuosos

Si en el momento de la entrega usted estima que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, rogamos se ponga en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para indicarle el procedimiento para devolver el producto.

Garantía

IH AUTOMOTIVE  le ofrece garantía sobre los productos que comercializamos en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que recibamos en nuestras instalaciones el producto, previa verificación de los defectos del mismo, procederemos a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos no supondrá un coste directo para el cliente.

Los productos que comercializamos a menudo pueden presentar variaciones con respecto a las fotos, nunca con las descripciones. Estas características, tales como diferencia en tonos, colores y texturas, no tendrán la consideración de defectos o taras.

Comunicación de datos

El usuario queda informado y consiente expresamente a la comunicación de sus datos a terceros que IH AUTOMOTIVE  determine o necesite para la prestación de sus servicios, tales como empresas de transporte que realizan los envíos, entidades financieras para gestionar el cobro, etc.

En todo caso, el acceso a los datos por cuenta de estas empresas estará regulado en un contrato que cumpla las estipulaciones del artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos comunicados serán exclusivamente los que resulten ser adecuados, pertinentes y no excesivos.

Dudas o reclamaciones

El usuario puede dirigir sus dudas, consultas sobre el seguimiento del pedido o reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

-       Correo postal: IH AUTOMOTIVE , C/ Martinez Izquierdo 53, 28028 Madrid

-       Correo electrónico: ventas@ihautomotive.com

-       Teléfono: + 34 91.375.86.80